用户协议
<p>1、“本协议”：是指您与通用环球医疗科技(海南)有限公司（以下简称“医疗科技（海南）公司”或“我们”）订立的《互联网医院用户服务协议》。 2、“互联网医院”：本协议项下的互联网医院是指互联网医院（域名：https://product.unihealths.com/health/）等网站及客户端应用程序。互联网医院由通用技术集团健康数字科技（北京）有限公司开发，并授权医疗科技（海南）公司使用。 3、“关联企业”：是指医疗科技（海南）公司直接或者间接控股的公司，参股或形成经营、协作的，具有关联关系的企业。 4、“您”或“用户”：是指乐山市互联网医院服务的使用方，亦为本协议的相对方。 一、总则 1、互联网医院是一个医疗健康交流互通平台，为确保您能正常地使用乐山市互联网医院的各项电子服务，您应当在使用乐山市互联网医院前阅读并遵守本协议。为充分保护您对于乐山市互联网医院提供的各项服务的知情权，乐山市互联网医院就其提供的各项服务的相关性、有效性以及限制性提供以下服务条款。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受该等协议，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。重点条款将以加粗字体显示，建议您重点阅读。 2、请您确保在使用注册前已确实仔细阅读了本协议。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用乐山市互联网医院的各项电子服务（以下或称“本服务”）。您可以在乐山市互联网医院注册程序当中，根据声音、文字或图形等提示选择表示“同意”的操作，当您点选“同意”本协议按钮时即视为您已仔细阅读本协议，同意接受本协议项下的所有条款，并与我们之后方能按系统提示完成全部注册程序、问答程序、享受相关的各项电子服务。您在乐山市互联网医院完成全部注册程序，或以任何行为实际使用、享受乐山市互联网医院服务（例如提问、搜索、提供各项电子信息、与其它用户交流等）即视为您已阅读并同意本协议的约束，并与我们订立本协议。我们在此特别提醒您，如果您对本协议的任何条款或者将来通知您修改、补充的条款有异议，请您停止注册程序或停止使用本服务。 3、本协议的条款适用于乐山市互联网医院的各项电子服务。本协议包括协议正文及所有我们已经在乐山市互联网医院上发布或将来可能发布或更新的各类政策或规则，平台政策或规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等效力。当您使用乐山市互联网医院某一特定服务时，如该服务另有单独的服务条款，您应阅读并遵守该等单独服务条款，如您不同意针对该等特定服务所设置的单独服务条款，您应当停止使用该等特定服务。 4、如果您未满14周岁，您只有在父母或其他法定监护人的监护参与下才能使用乐山市互联网医院。请务必在父母或其他法定监护人的陪同下阅读本协议，并在注册、购买、支付等任何使用本服务的行为前，征得您的父母或其他法定监护人的同意。如果您在6周岁以下，您只有在监护人和相关专业医师陪伴下才能使用乐山市互联网医院的在线处方服务。 5、如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过乐山市互联网医院的客服中心与我们联系。 二、 本协议的确认和接纳 1、乐山市互联网医院的各项电子服务的所有权和运作权归医疗科技（海南）公司所有。您同意本协议条款并完成注册程序，才能成为乐山市互联网医院的用户。您确认：本协议条款是处理双方权利义务的契约，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。 2、您点击注册/登录，即视为您确认自己具有享受乐山市互联网医院服务、下单购买等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。 3、乐山市互联网医院保留在中华人民共和国大陆地区生效法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。 4、乐山市互联网医院运用自己的操作系统通过国际互联网为您提供各项电子服务，并承担本协议项下对您的责任和义务。为使用本服务，您必须能够自行通过有法定资质的第三方对您提供互联网接入服务，并自行承担以下内容： (1)自行配备上网所需的设备，包括个人电脑，调制解调器及其他必要的设备装置。 (2)自行承担上网所需的相关必要费用，如：电话费用、网络费用等。 (3)本协议中规定的您的其他责任和义务。 5、您应保证：提供详尽、真实、准确和完整的个人资料以符合实名认证的要求。如果资料发生变动，您应及时更改。若您提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，并为我们所确知，或者我们有合理理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整的资料，我们有权暂停或终止您的乐山市互联网医院帐号，并拒绝现在或将来您申请使用本服务的全部或一部分的请求。在此情况下，您可通过乐山市互联网医院的申诉途径与我们取得联系并修正个人资料经乐山市互联网医院核实后恢复账号使用。 6、本服务不会提供给被暂时中止或永久终止资格的乐山市互联网医院用户。 三、用户依法言行义务。乐山市互联网医院依据国家相关法律法规规章在平台内进行安全管理。对此，您作为乐山市互联网医院的用户同意严格遵守以下义务： （1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论； （2）不得利用乐山市互联网医院从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动； （3）不得干扰乐山市互联网医院的正常运转，不得侵入乐山市互联网医院服务器及相关计算机信息系统； （4）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料； （5）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论； （6）不得教唆他人从事本条所禁止的行为； （7）不得从事其他违反中华人民共和国宪法和法律法规的行为。 四、用户管理 1、您在进行注册过程中，您的用户名注册与使用应符合网络道德，遵守中华人民共和国的相关法律法规。您的用户名和昵称中不能含有威胁、淫秽、谩骂、非法、侵害他人正当权益等有争议性的文字。您在乐山市互联网医院上的言论不得违法、不得违反公序良俗、不得使用攻击性语言恶意中伤他人，或作出虚假性陈述。您应保证您在乐山市互联网医院上提供的信息的真实性、合法性和有效性。您单独承担在乐山市互联网医院上发布内容的一切相关责任。您使用或提供的服务应遵守所有适用于乐山市互联网医院的地方及国家法律法规和国际法律标准。 2、您使用本服务不作其他非法用途。 3、您不得干扰或扰乱本服务，不得盗用他人帐号，如有上述行为，您需对此行为造成的后果承担责任。 4、您应遵守本协议及各项平台政策、规则、程序。您须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等信息资料。另外，您不得传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；不能传输任何可能引发或助长不利于国家安全、公共利益以及个人或组织合法权益的事件的资料；不能传输任何不符合地方及国家法律法规和国际法律标准的资料。禁止未经许可而非法侵入他人管理的计算机信息系统。 5、您不得发布任何不基于事实、虚构、夸大、引人误解的信息；不得发布涉及政治、性别、种族歧视或攻击他人的文字、图片、视频或语言等信息；不得发布介绍个人、科室等广告性质的内容；不得有其它涉及违反地方及国家法律法规和国际法律标准的行为。 6、您在乐山市互联网医院上发布的文字、图片、音视频等内容不得侵犯任何第三方合法享有的知识产权。 7、若您的行为不符合本协议约定，我们有权做出独立判断，并立即停止向您的帐号提供服务。您需对自己在乐山市互联网医院上的行为承担法律责任。您若在乐山市互联网医院上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律法规的信息，乐山市互联网医院的系统记录有可能作为您违反法律的证据。 8、您的授权行为：对乐山市互联网医院而言，您的帐号和密码是唯一验证您真实性的依据，任何人使用了正确的您的帐号和密码在乐山市互联网医院进行登录，均视为已得到您本人的授权。 9、您在平台在线咨询场景下，同意并勾选知情同意选项或采纳医生建议即视为风险提示已告知并获得您的知情同意。 10、在接受互联网诊疗服务时，用户应提供相关就诊者初诊数据，并保证所提供的初诊数据的完整性、真实性、合法性和准确性。 11、您的授权行为：用户同意授权乐山市互联网医院获取患者数据，并为患者服务的目的使用所有就诊数据，包括用户在中国通用技术（集团）控股有限责任公司旗下实体医疗机构的数据。 12、根据相关法律法规规定，用户应理解乐山市互联网医院提供的互联网诊疗服务不涉及面诊、触诊、初诊，医生仅根据患者提供的信息和初诊数据提供复诊服务。 五、用户责任 1、您同意保障和维护乐山市互联网医院的利益，如果因为您违反有关法律法规或本协议的任何规定而对我们或任何其他第三方造成任何损失，您应承担由此产生的损害赔偿责任，其中包括我们为此而支付的律师费用。 2、您同意承担包括但不限于如下因您违反相关法律法规或违反平台政策或规则的情形而造成的全部责任： （1）提供信息不完整、不真实、不准确，对医生诊断产生误导影响； （2）未按要求披露过敏史等； （3）您或者您的近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗； （4）以任何形式侵犯他人名誉权等行为。 六、您的帐号、密码和安全性 1、您一旦注册成功，成为乐山市互联网医院的合法用户，将得到一个您的帐号和密码。您的帐号和密码由您负责保管。您要对任何以您帐号进行的活动和事件负全责，且您有权随时根据指示更改您的密码。若发现任何非法使用您的帐号或存在安全漏洞的情况，请立即通知我们。 2、因黑客行为或您的保管疏忽等情况导致帐号、密码遭他人非法使用，我们对此不承担责任。我们将根据法律法规的要求，履行其作为移动互联网信息服务提供者应当履行的义务。 七、收费服务 1、乐山市互联网医院的相关服务是以收费方式提供的，如您使用收费服务，请遵守相关的协议。 2、请您在支付费用时，仔细阅读收费服务的相关协议，除协议约定的情况外，乐山市互联网医院将不予退费。退费的方式视支付方式的不同而不同。用户应严格依据退费方式及退费周期收回退款。 3、我们可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更，也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，我们将在乐山市互联网医院的相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容，则应停止使用该服务。 八、服务暂停、变更与中止条款 1、鉴于移动互联网服务的特殊性，乐山市互联网医院有权随时变更、中止或终止部分或全部的服务。如变更、中止或终止的服务属于免费服务，乐山市互联网医院无需通知您，也无需对您或任何第三方承担任何责任，除非乐山市互联网医院政策或规则或适用法律法规另有规定。 2、您理解，乐山市互联网医院需要定期或不定期地对提供本服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，我们将尽可能在事先以合适的方式公告或通知您前述情况。对于因该等情况而造成本服务在合理时间内的中断，从而对您或任何第三方造成的任何损失，我们为此不承担任何责任。 3、如发生下列任何一种情形，我们有权随时中断或终止向您提供本协议项下的服务而无需对您或任何第三方承担任何责任： (1) 您违反国家有关法律法规或乐山市互联网医院规定，侵害他人合法权益的； (2)您提供的个人资料不真实； (3) 您违反本协议中的规定； (4) 您违反乐山市互联网医院发布的政策或规则； (5) 乐山市互联网医院认为其他不适宜的地方。 九、结束服务 您或我们可随时根据用户管理的规范（参见本协议的第四条）和实际情况中断一项或多项本服务，对于非因我们的过错而导致的服务中断而给您或其他第三方造成的损失，我们无需对您或任何其他第三方负责。您对本协议的修改有异议，或对乐山市互联网医院的服务不满，可以行使如下权利： 1、停止使用乐山市互联网医院提供的服务。 2、通告乐山市互联网医院停止对该您帐号的服务。 十、隐私及个人信息的保护 1、保护您隐私是乐山市互联网医院的一项基本政策。 2、您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，并将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的个人信息安全。具体详见《隐私政策》。 十一、知识产权条款 1、您一旦接受本协议，即表明您发布的内容应不侵犯他人的知识产权。 2、作为乐山市互联网医院的制作者，我们或关联企业拥有乐山市互联网医院内容及资源的著作权等合法权利，受国家法律保护，有权不时地对本协议及乐山市互联网医院的内容进行修改，并在乐山市互联网医院张贴，无须另行通知您。在法律允许的最大限度范围内，我们对本协议及乐山市互联网医院的内容拥有解释权。 3、除法律另有强制性规定外，未经乐山市互联网医院明确的特别书面许可，任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用乐山市互联网医院的信息内容，否则，我们有权追究其法律责任。 4、乐山市互联网医院所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是我们或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。乐山市互联网医院上所有内容的汇编是乐山市互联网医院的排他财产，受中国和国际版权法的保护。乐山市互联网医院上的所有软件都是我们或关联企业或软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。 十二、特别授权 您完全理解并不可撤销地授予我们下列权利： 1、一旦您违反本协议、或与我们签订的其他协议的约定，乐山市互联网医院有权以任何方式通知您停止使用本服务或其他相关乐山市互联网医院服务，并在适用法律允许的范围内对您的账号采取限制措施，包括但不限于要求中止、终止对您提供的部分或全部服务。 2、您授权我们使用您注册、使用本服务过程中形成的信息，并允许其通过短信、邮件、电话或其他形式向您传送乐山市互联网医院提供的服务。如果您不需要前述全部或部分服务，，我们将在您向乐山市互联网医院客服提出申请后终止对您提供该部分或全部服务。 十三、拒绝提供担保 1、您对移动网络服务的使用承担风险，并承担因为使用移动网络服务而产生的一切后果。我们对此不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。 2、我们不担保本服务一定能完全满足您的要求，也不担保本服务不会受网络、通信等原因而中断，对服务的及时性、安全性、不会发生错误程序均不作担保。 3、我们因受合作医疗机构等资源限制，不担保一定能够实现您所提出的请求。 4、我们对在乐山市互联网医院上得到的任何有关健康的咨询意见等，不作担保。 5、除非另有明确的书面说明，我们方式通过乐山市互联网医院以任何方式提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，我们不对乐山市互联网医院的运营及其包含在乐山市互联网医院上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。 6、我们不担保乐山市互联网医院包含的或以其它方式通过乐山市互联网医院提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务、其服务器或从乐山市互联网医院发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。如因不可抗力或其它乐山市互联网医院无法控制的原因使乐山市互联网医院系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，我们会合理地尽力协助处理善后事宜。 7、我们平台官方（不含用户）在乐山市互联网医院所展示的内容（文字、图片、音视频）均为传播有益健康资讯目的，不对其真实性、科学性、严肃性做任何形式保证。 十四、责任限制 1、本服务是按照现有技术和条件所能达到的水平提供的服务。我们会尽最大努力为您提供服务，确保服务的连贯性和安全性，但我们不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。因我们所不能控制的事件而影响本服务，从而对您或第三方造成的损失，我们不承担任何责任。 2、我们对您使用网络服务而受到的任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害（我们违反法律、法规和本协议的条款除外）不承担责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，私自在网上进行交易，非法使用网络服务或您传送的信息有所变动。这些行为都有可能会导致乐山市互联网医院的形象受损，所以我们事先提出这种损害的可能性。 3、乐山市互联网医院所提供的所有信息仅供参考。乐山市互联网医院致力于提供正确、完整的健康资讯，但不保证信息的绝对正确性和完整性，且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。乐山市互联网医院所提供的任何健康资讯仅供参考，不能替代医生和其他医务人员的建议，如自行使用乐山市互联网医院资料发生偏差，从而对您或任何第三方造成的损失，我们作为平台运营方不承担任何法律责任。 4、因医生的诊疗行为而产生的医疗责任由医生承担，国家法律法规政策对此有规定的，以规定为准。 5、乐山市互联网医院拒绝回复的问题，包括但不限于如下情况： （1）各项非互联网医疗服务类问题，如动物疾病问题、社会意识形态问题等； （2）医疗司法举证或询证问题； （3）胎儿性别鉴定问题； （4）未按提问要求提问，如提问时未指定医生，却要求具体医生回复； （5）有危害他人/自己可能的问题； （6）追问医生个人信息的问题； （7）故意挑逗、侮辱医生的提问。 6、乐山市互联网医院中所提供的症状自查等服务仅供参考，如自行使用乐山市互联网医院提供的信息发生偏差，从而对您或任何第三方造成的损失，除履行法定义务以外，我们作为平台方不承担其他法律责任。 7、我们保留对本声明作出不定时修改的权利。 8、我们不对您所发布信息的删除或储存失败负责。我们积极采用数据备份加密等措施保障数据的安全，除履行法定义务以外，不对由于因意外因素导致的数据损失和泄漏负责。我们有权审查和监督您的行为是否符合本协议的要求，如果您违背了本协议的约定，则乐山市互联网医院有权中断您的服务。 9、您同意因下列情形之一的，我们不承担赔偿责任： （1）患者或者其近亲属不配合进行符合诊疗规范的诊疗； （2）医务人员在紧急情况下已经尽到合理诊疗义务； （3）限于当时的医疗水平难以诊疗。 10、如果您或第三方就相关服务购买了保险，因发生保险事故导致损失的，保险公司已经向您或第三方承担或许诺承担保险理赔责任后，我们在此范围内不再承担赔偿责任。 十五、广告说明 1、乐山市互联网医院上为您的便利而提供的外部链接，包括但不限于任何广告内容链接，以及该链接所指向网页之所有内容，均系该网页所属第三方的所有者制作和提供（以下简称“第三方网页”）。第三方网页并非也不反映乐山市互联网医院之任何意见和主张，也不表示乐山市互联网医院同意或支持该第三方网页上的任何内容、主张或立场。乐山市互联网医院对第三方网页中内容之合法性、准确性、真实性、适用性、安全性和完整性等概不承担任何责任。任何单位或个人如需要第三方网页中内容（包括资讯、资料、消息、产品或服务介绍、报价等），并欲据此进行交易或其他行为前，应慎重辨别这些内容的合法性、准确性、真实性、适用性、完整性和安全性（包括下载第三方网页中内容是否会感染电脑病毒），并采取谨慎的预防措施。如您不确定这些内容是否合法、准确、真实、实用、完整和安全，建议您事先咨询专业人士。 2、任何单位或者个人因相信、使用第三方网页中信息、服务、产品等内容，或据此进行交易等行为，而引致的人身伤亡、财产毁损（包括因下载而感染电脑病毒）、名誉或商誉诽谤、版权或知识产权等权利的侵犯等事件，及因该等事件所造成的损害后果，我们概不承担任何法律责任。无论何种原因，我们不对任何非与乐山市互联网医院直接发生的交易和行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任。 十六、协议修改 根据国家法律法规变化及网络运营需要，乐山市互联网医院有权对本协议条款不时地进行修改，如本协议发生实质性修改且可能影响您在本协议项下的权利和义务，我们将通过在乐山市互联网医院进行公告或通知您个人等合理方式，向您告知修改后的本协议文本。您可随时登陆查阅本协议最新版本；您有义务不时关注并阅读本协议最新版本及乐山市互联网医院公告。如您不同意更新后的协议，可以且应立即停止接受乐山市互联网医院依据本协议提供的服务；如您在阅读本协议更新版本后点击同意选项或继续使用乐山市互联网医院提供的服务，即视为同意更新后的本协议。我们建议您在使用本服务之前阅读本协议及乐山市互联网医院的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议任何其余条款的有效性和可执行性。当发生有关争议时，以您所同意的本协议最新版本为准。 十七、通知 1.本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达。 2.您对于乐山市互联网医院的通知应当通过乐山市互联网医院对外正式公布的通信地址、电子邮件地址等联系信息进行邮寄书面送达。 十八、法律管辖和适用 1、本协议签订于中华人民共和国北京市西城区。 2、本协议之效力、解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。 3、如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方可提交本协议签订地有管辖权的人民法院诉讼裁决。 十九、其他 1、我们尊重您的合法权利，本协议及乐山市互联网医院上发布的各类规则、声明等其他内容，均是为了更好地、更加便利地为您提供服务。我们欢迎您和社会各界提出意见和建议，乐山市互联网医院将虚心接受并适时修改本协议及乐山市互联网医院的各类政策或规则。 2、您注册并使用乐山市互联网医院即视为您完全接受本协议，在点击“注册”或“登录”之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。 3、关于服务行为的详细描述 诊疗服务(非初诊)： 1、患者实名登录乐山市互联网医院，填写病情描述，向选定的科室的医师发出就诊需求。 2、医患双方通过诊疗平台进行病情沟通，并形成沟通记录。 3、沟通记录中使用“疾病诊断名称”、“医疗服务项目名称”、“药品名称”等医学专有词汇。 复诊服务： 1、系统可查询到患者既往诊疗信息，属于复诊； 2、患者能提供既往诊疗、检查检验的图像信息，属于复诊； 3、患者填写既往诊疗医院、既往诊断、描述既往就诊过程，医师确认为复诊。 4、按工作流程实施诊疗服务，书写复诊病历。 5、沟通记录中使用“疾病诊断名称”、“医疗服务项目名称”、“药品名称”等医学专有词汇。 咨询服务： 1、患者通过平台发布无明确信息来源的疾病症状信息，不直接挂号医院、科室、医师，只是希求获得医学分析和解答。 2、多学科医师获取发布的信息，不进行医患交流，利用自有的医学常识对“病症”进行分析和预判。 3、医患双方不建立明确真实的诊疗关系，仅是医学知识的有偿交流与传播，属于医学教育、患者教育范畴。 4、不同专业医师对发布信息的回复不属于法定诊疗规范下的标准回复，不属于跨科室执业。医师的回复不属于诊疗性质，不承担诊疗责任。 5、发布方获取到的医学分析和预判内容，不能用于诊疗用途。个人行为用于诊疗用途，造成的任何后果与医师的发言回复无关，与医院无关。 6、医院、医师参与了部分解答服务，但医患间不具备真实的诊疗关系，不适用相关法律法规的约束。 7、咨询记录的形式不固定，不纳入诊疗文件管理和质检管理。</p>
